Política de Envios e Entregas

Última atualização: 07 de julho de 2026

A presente Política de Envios e Entregas estabelece as condições aplicáveis à expedição e entrega dos produtos comercializados pela Carlos Carapinha – Bacalhau e Marisco, Lda., através da loja online www.marpeixe.pt.

1. Área de Entrega

A MarPeixe efetua entregas em Portugal Continental.

Para entregas noutras localizações, nomeadamente Regiões Autónomas ou estrangeiro, deverá contactar previamente a nossa equipa para verificar a disponibilidade e as respetivas condições.

2. Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada pela nossa equipa respeitando rigorosamente os procedimentos de conservação e segurança alimentar.

As encomendas são processadas durante os dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega podem variar consoante:

Disponibilidade dos produtos;
Zona de entrega;
Volume da encomenda;
Condições logísticas ou fatores externos.

O prazo estimado será comunicado durante o processo de compra ou através dos nossos canais de contacto.

4. Custos de Envio

Os custos de transporte são calculados automaticamente durante o processo de compra, tendo em consideração:

Zona de entrega;
Peso e volume da encomenda;
Condições comerciais em vigor.

O valor será apresentado antes da confirmação da encomenda.

5. Cadeia de Frio

A qualidade e segurança dos nossos produtos são uma prioridade.

Todos os produtos refrigerados e congelados são armazenados, preparados e transportados em condições adequadas, assegurando o cumprimento rigoroso da cadeia de frio até ao momento da entrega.

6. Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deverá verificar:

Se a embalagem se encontra em boas condições;
Se os produtos correspondem à encomenda efetuada;
Se existe algum dano visível.

Caso seja detetada qualquer anomalia, esta deverá ser comunicada imediatamente ao transportador e à MarPeixe.

7. Tentativas de Entrega

É da responsabilidade do cliente assegurar que se encontra disponível para receber a encomenda na morada indicada.

Caso não seja possível efetuar a entrega, a transportadora poderá realizar nova tentativa ou entrar em contacto para agendamento, conforme os procedimentos em vigor.

Poderão aplicar-se custos adicionais caso seja necessária uma nova entrega.

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos previstos, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, tais como:

Condições meteorológicas adversas;
Acidentes ou constrangimentos rodoviários;
Falhas dos serviços de transporte;
Situações de força maior.

Nestes casos, a MarPeixe procurará manter o cliente informado sempre que possível.

9. Conservação dos Produtos

Após a receção da encomenda, os produtos devem ser armazenados de acordo com as indicações constantes na embalagem, de forma a garantir a sua qualidade e segurança alimentar.